Exibir código-fonte para A7Pharma:Como realizar cancelamento/descarte em venda com integração E-Delivery

== Problema / Pergunta ==

Como cancelar ou descartar vendas que possuem integração com a E-Delivery?
== Ambiente ==
* A7Pharma-PDV (a partir da versão .....)
* A7Pharma-Orçamento (a partir da versão .....)

== Solução / Resposta ==
Para gerenciar os pedidos integrados da E-Delivery, o usuário responsável deve possuir a permissão adequada. Consulte o artigo: [http://kb.a7.net.br/index.php?curid=12665 Como habilitar a permissão de usuário para confirmar e descartar orçamentos da integração E-Delivery?]

Para compreender melhor o fluxo dos pedidos, acesse: [http://kb.a7.net.br/index.php?curid=12659 Como funciona o fluxo dos pedidos integrados E-Delivery?]

=== Descarte de Pedido com status Cotação, e itens sem Estoque: ===
# Acessar o '''A7Pharma-Orçamento''';
# Clique em '''Abrir''';
# Os pedidos integrados da E-Delivery para o A7Pharma geram automaticamente um novo orçamento com as seguintes características:
#* '''Status''': Cotação
#* '''Origem E-Commerce''': E-Delivery
#* '''Identificação''': Código do pedido na E-Delivery[[Arquivo:Pedidoedeliveryexemplocotacao.png|nenhum|766x766px|miniaturadaimagem]]
# Selecionar o orçamento que deseja realizar o descarte e clique em '''OK''';
#* Será exibido a mensagem abaixo.[[Arquivo:Descarte02.png|nenhum|miniaturadaimagem|452x452px]]
# Clicar em '''Descartar''';
Automaticamente o pedido será descartado no A7Pharma e cancelado no E-Delivery;

=== Cancelamento de Pedido com status Cotação pelo Orçamento: ===
# Acessar o '''A7Pharma-Orçamento''';
# Clique em '''Abrir''';
# Selecionar o orçamento que deseja realizar o descarte e clique em '''OK''';
# Clicar em '''Sim''' na mensagem de Confirmação;
#* Será exibido o orçamento em tela;
# Clicar em '''Descartar''';
# Caso solicitado, informar o '''Motivo do Descarte''';
# Clicar em '''OK''';
#* Irá ser exibido a mensagem abaixo.[[Arquivo:Descarte1.png|nenhum|miniaturadaimagem|608x608px]]
# Clicar em '''Sim''';
Automaticamente o pedido será descartado no A7Pharma e cancelado no E-Delivery;

=== Descarte de Pedido com status Confirmado pelo Orçamento: ===
* Para que esse processo de cancelamento após a confirmação do pedido seja enviado ao E-Delivery, é necessário entrar em contato com o suporte Alpha7 para que habilitem esse comportamento. Caso não esteja habilitado, o cancelamento do pedido será realizado somente no A7Pharma, sendo necessário o cancelamento manual na plataforma E-delivery.
** Contate o suporte para ativação do envio do cancelamento: http://suporte.a7.net.br/
** Ao suporte A7, é possível habilitar o envio do cancelamento conforme: [https://kb.a7.net.br/index.php?title=Restrito:Integra%C3%A7%C3%A3o:_e-Delivery&action=approve&oldid=49661#:~:text=de%20neg%C3%B3cio%20atual.-,Configura%C3%A7%C3%A3o%20avan%C3%A7ada%20para%20Cancelamento%20de%20Pedidos,-%5Beditar%20%7C Configuração avançada para cancelamento de pedidos]
# Acessar o '''A7Pharma-Orçamento''';
# Clicar em '''Abrir''';
# Selecionar o '''Orçamento''' E-Delivery com status '''Confirmado''' e clicar em '''OK''';
# Clicar em '''Descartar''';
# Selecionar o '''Motivo do Descarte''';
# Clicar em '''Sim'''[[Arquivo:Descarte1.png|nenhum|miniaturadaimagem|604x604px]]

=== Descarte de Pedido com status Confirmado pelo PDV: ===
* Para que esse processo de cancelamento após a confirmação do pedido seja enviado ao E-Delivery, é necessário entrar em contato com o suporte Alpha7 para que habilitem esse comportamento. Caso não esteja habilitado, o cancelamento do pedido será realizado somente no A7Pharma, sendo necessário o cancelamento manual na plataforma E-delivery.
** Contate o suporte para ativação do envio do cancelamento: <nowiki>http://suporte.a7.net.br/</nowiki>
** Ao suporte A7, é possível habilitar o envio do cancelamento conforme: Configuração avançada para cancelamento de pedidos
# Acessar o '''A7Pharma-PDV''';
# Clicar em '''F2 Abrir Orçamento''';
# Selecionar o '''Orçamento''' que está com o pedido '''integrado a E-Delivery''';
# Clicar em '''F9 Canc. Orçamento''';
# Selecionar o '''Motivo do Cancelamento''';
# Clicar em '''OK''';
# Informar '''Usuário''' e '''Senha''';
#* '''IMPORTANTE:''' Para '''cancelamentos''' de orçamento vinculados a E-Delivery pelo '''PDV''', o sistema '''NÃO''' faz validação do usuário, mencionado no artigo: [http://kb.a7.net.br/index.php?curid=12665 Como habilitar a permissão de usuário para confirmar e descartar orçamentos da integração E-Delivery?]
# Clicar em '''OK''';

== Causa ==

Cliente necessita realizar o '''cancelamento''' ou '''descarte''' de pedido vinculado a E-Delivery com status em '''Cotação''' ou '''Confirmado''' no '''A7Pharma'''.

== Artigos relacionados ==
[http://kb.a7.net.br/index.php?curid=9093 Integração: e-Delivery]

[http://kb.a7.net.br/index.php?curid=8971 Como cadastrar produtos no E-Delivery através do A7Pharma?]

[http://kb.a7.net.br/index.php?curid=12633 Como realizar venda com a integração E-Delivery]

[http://kb.a7.net.br/index.php?curid=12665 Como habilitar a permissão de usuário para confirmar e descartar orçamentos da integração E-Delivery?]

[http://kb.a7.net.br/index.php?curid=12659 Como funciona o fluxo dos pedidos integrados E-Delivery?]

== Palavras-Chave ==

Venda, Integração, E-Delivery, Edelivery, e-Delivery, Cancelamento, Descarte.
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__NOTOC__
[[Categoria:Status:Validado]]
[[Categoria:A7Pharma]]
[[Categoria:Integração]]