Mudanças entre as edições de "A7Pharma:Mensagem de erro Usuário/Senha Incorretos"
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| − | * A7Pharma 2.06. | + | * A7Pharma-PDV 2.05.0.0; |
| + | * A7Pharma-Retaguarda 2.06.15.0. | ||
== Solução / Resposta == | == Solução / Resposta == | ||
| − | # Acessar o Retaguarda com usuário | + | # Acessar o A7Pharma-Retaguarda com um usuário diferente do que está apresentando erro; (de preferência um gerente) |
| − | # Cadastro Básico>Usuário>Usuário | + | # Acessar o menu '''Cadastro Básico > Usuário > Usuário'''; |
| − | # | + | # Utilizar o campo '''Filtrar dados''' para encontrar o cadastro do '''Usuário'''; |
| − | # | + | # Selecionar o Usuário desejado; |
| − | # Opções>Alterar Senha | + | # Clicar em '''Opções > Alterar Senha'''; |
| − | # | + | # Inserir uma '''Nova Senha'''; |
| − | # | + | # Clicar em '''OK'''; |
| + | # Acessar A7Pharma-PDV; | ||
| + | # Clicar em '''Atualizar Base de Dados (F9)'''; | ||
| + | # Tentar logar novamente. | ||
| − | == Causa | + | == Causa == |
| − | + | Usuário ou Senha esquecida pelo usuário do sistema. | |
== Palavras-Chave == | == Palavras-Chave == | ||
| − | Alterar | + | Alterar Senha, Senha PDV, Usuário/Senha, Incorreto, Inválido |
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| + | [[Categoria:Status:Validado]] | ||
| + | [[Categoria:PDV]] | ||
| + | [[Categoria:Problemas Comuns]] | ||
Edição atual tal como às 14h52min de 21 de novembro de 2018
Problema / Pergunta
Mensagem de Erro no PDV - "Login de Usuário ou Senha Inválidos!"
Ambiente
- A7Pharma-PDV 2.05.0.0;
- A7Pharma-Retaguarda 2.06.15.0.
Solução / Resposta
- Acessar o A7Pharma-Retaguarda com um usuário diferente do que está apresentando erro; (de preferência um gerente)
- Acessar o menu Cadastro Básico > Usuário > Usuário;
- Utilizar o campo Filtrar dados para encontrar o cadastro do Usuário;
- Selecionar o Usuário desejado;
- Clicar em Opções > Alterar Senha;
- Inserir uma Nova Senha;
- Clicar em OK;
- Acessar A7Pharma-PDV;
- Clicar em Atualizar Base de Dados (F9);
- Tentar logar novamente.
Causa
Usuário ou Senha esquecida pelo usuário do sistema.
Palavras-Chave
Alterar Senha, Senha PDV, Usuário/Senha, Incorreto, Inválido
