Mudanças entre as edições de "A7Pharma:Erro: "Falha ao utilizar os WebServices da RedeTrel""
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| − | # Fechar o | + | # Fechar o A7Pharma-PDV; |
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# Verificar se o '''''Firewall'' do ''Windows''''' está ativo. Caso esteja, desative-o; '''Consultar:''' [[Geral:Como desativar o Firewall do Windows?|Como desativar o Firewall do Windows?]] | # Verificar se o '''''Firewall'' do ''Windows''''' está ativo. Caso esteja, desative-o; '''Consultar:''' [[Geral:Como desativar o Firewall do Windows?|Como desativar o Firewall do Windows?]] | ||
# Verificar se o '''Windows ''Defender''''' está ativo. Caso esteja, desative-o; '''Consultar:''' [[Geral:Como desativar o Windows Defender?|Como desativar o Windows Defender?]] | # Verificar se o '''Windows ''Defender''''' está ativo. Caso esteja, desative-o; '''Consultar:''' [[Geral:Como desativar o Windows Defender?|Como desativar o Windows Defender?]] | ||
| − | # Após desativar todas as proteções do Windows: | + | # Após desativar todas as proteções do ''Windows'': |
| − | ## Abrir o | + | ## Abrir o A7Pharma-PDV; |
## Atualizar a '''base de dados'''; | ## Atualizar a '''base de dados'''; | ||
## Clicar em '''Venda de Crédito'''. | ## Clicar em '''Venda de Crédito'''. | ||
== Causa == | == Causa == | ||
| − | Proteções do Windows ativas que barram o acesso ao ''WebService'' da RedeTrel. | + | Proteções do ''Windows'' ativas que barram o acesso ao ''WebService'' da RedeTrel. |
== Palavras-Chave == | == Palavras-Chave == | ||
Problema, Caixa, Celular, Telefone.{{Votacao}} | Problema, Caixa, Celular, Telefone.{{Votacao}} | ||
Edição atual tal como às 10h30min de 22 de outubro de 2019
Problema / Pergunta
Ao tentar utilizar a Venda de Crédito (RedeTrel) no PDV o sistema acusa o erro:
"Falha ao utilizar os WebServices da RedeTrel. A RedeTrel retornou uma falha inesperada. Verifique se existe conexão com a internet ou tente novamente mais tarde. Mensagem Original: Could not send Message"
Ambiente
- A7Pharma (todas as versões)
Solução / Resposta
- Fechar o A7Pharma-PDV;
- Verificar se o cliente possui um Anti-Vírus ativo na máquina. Caso tenha, desative-o;
- Verificar se o Firewall do Windows está ativo. Caso esteja, desative-o; Consultar: Como desativar o Firewall do Windows?
- Verificar se o Windows Defender está ativo. Caso esteja, desative-o; Consultar: Como desativar o Windows Defender?
- Após desativar todas as proteções do Windows:
- Abrir o A7Pharma-PDV;
- Atualizar a base de dados;
- Clicar em Venda de Crédito.
Causa
Proteções do Windows ativas que barram o acesso ao WebService da RedeTrel.
