Mudanças entre as edições de "A7Pharma:Erro: "Falha ao utilizar os WebServices da RedeTrel""
| (4 revisões intermediárias por 4 usuários não estão sendo mostradas) | |||
| Linha 1: | Linha 1: | ||
== Problema / Pergunta == | == Problema / Pergunta == | ||
| − | Ao tentar utilizar a Venda de Crédito (RedeTrel) no PDV o sistema acusa o erro: | + | Ao tentar utilizar a Venda de Crédito (RedeTrel) no PDV o sistema acusa o erro: |
| − | [[Arquivo:Erro1.png]] | + | "'''Falha ao utilizar os ''WebServices'' da RedeTrel.''' A RedeTrel retornou uma falha inesperada. Verifique se existe conexão com a internet ou tente novamente mais tarde. Mensagem Original: ''Could not send Message''" |
| + | [[Arquivo:Erro1.png|nenhum|miniaturadaimagem|673x673px]] | ||
== Ambiente == | == Ambiente == | ||
| − | * A7Pharma | + | * A7Pharma (todas as versões) |
== Solução / Resposta == | == Solução / Resposta == | ||
| − | # Fechar o | + | # Fechar o A7Pharma-PDV; |
| − | # Verificar se o cliente | + | # Verificar se o cliente possui um Anti-Vírus ativo na máquina. Caso tenha, desative-o; |
| − | # Verificar se o '''Firewall do Windows''' está ativo. Caso esteja, desative-o | + | # Verificar se o '''''Firewall'' do ''Windows''''' está ativo. Caso esteja, desative-o; '''Consultar:''' [[Geral:Como desativar o Firewall do Windows?|Como desativar o Firewall do Windows?]] |
| − | # Verificar se o '''Windows Defender''' está ativo. Caso esteja, desative-o | + | # Verificar se o '''Windows ''Defender''''' está ativo. Caso esteja, desative-o; '''Consultar:''' [[Geral:Como desativar o Windows Defender?|Como desativar o Windows Defender?]] |
| − | # Após desativar todas proteções do | + | # Após desativar todas as proteções do ''Windows'': |
| − | ## Abrir o | + | ## Abrir o A7Pharma-PDV; |
## Atualizar a '''base de dados'''; | ## Atualizar a '''base de dados'''; | ||
## Clicar em '''Venda de Crédito'''. | ## Clicar em '''Venda de Crédito'''. | ||
== Causa == | == Causa == | ||
| − | Proteções do Windows ativas que barram o acesso ao WebService da RedeTrel. | + | Proteções do ''Windows'' ativas que barram o acesso ao ''WebService'' da RedeTrel. |
== Palavras-Chave == | == Palavras-Chave == | ||
| − | + | Problema, Caixa, Celular, Telefone.{{Votacao}} | |
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | {{Votacao}} | ||
| − | |||
__NOTOC__ | __NOTOC__ | ||
| + | [[Categoria:Venda de Crédito]] | ||
| + | [[Categoria:Sistema de Terceiro]] | ||
| + | [[Categoria:Status:Validado]] | ||
| + | [[Categoria:Problemas Comuns]] | ||
Edição atual tal como às 10h30min de 22 de outubro de 2019
Problema / Pergunta
Ao tentar utilizar a Venda de Crédito (RedeTrel) no PDV o sistema acusa o erro:
"Falha ao utilizar os WebServices da RedeTrel. A RedeTrel retornou uma falha inesperada. Verifique se existe conexão com a internet ou tente novamente mais tarde. Mensagem Original: Could not send Message"
Ambiente
- A7Pharma (todas as versões)
Solução / Resposta
- Fechar o A7Pharma-PDV;
- Verificar se o cliente possui um Anti-Vírus ativo na máquina. Caso tenha, desative-o;
- Verificar se o Firewall do Windows está ativo. Caso esteja, desative-o; Consultar: Como desativar o Firewall do Windows?
- Verificar se o Windows Defender está ativo. Caso esteja, desative-o; Consultar: Como desativar o Windows Defender?
- Após desativar todas as proteções do Windows:
- Abrir o A7Pharma-PDV;
- Atualizar a base de dados;
- Clicar em Venda de Crédito.
Causa
Proteções do Windows ativas que barram o acesso ao WebService da RedeTrel.
