Mudanças entre as edições de "A7Pharma:Erro: "Falha ao utilizar os WebServices da RedeTrel""
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# Fechar o '''A7Pharma-PDV'''; | # Fechar o '''A7Pharma-PDV'''; | ||
| − | # Verificar se o cliente possuí um '''Anti-Vírus''' ativo na máquina. Caso tenha, desative-o; | + | # Verificar se o cliente possuí um '''''Anti-Vírus''''' ativo na máquina. Caso tenha, desative-o; |
| − | # Verificar se o '''Firewall do Windows''' está ativo. Caso esteja, desative-o. '''Consultar''' [[Geral:Como desativar o Firewall do Windows?|Como desativar o Firewall do Windows?]]; | + | # Verificar se o '''''Firewall'' do Windows''' está ativo. Caso esteja, desative-o. '''Consultar''' [[Geral:Como desativar o Firewall do Windows?|Como desativar o Firewall do Windows?]]; |
| − | # Verificar se o '''Windows Defender''' está ativo. Caso esteja, desative-o. '''Consultar''' [[Geral:Como desativar o Windows Defender?|Como desativar o Windows Defender?]]; | + | # Verificar se o '''Windows ''Defender''''' está ativo. Caso esteja, desative-o. '''Consultar''' [[Geral:Como desativar o Windows Defender?|Como desativar o Windows Defender?]]; |
| − | # Após desativar todas proteções do | + | # Após desativar todas proteções do Windows: |
## Abrir o '''A7Pharma-PDV'''; | ## Abrir o '''A7Pharma-PDV'''; | ||
## Atualizar a '''base de dados'''; | ## Atualizar a '''base de dados'''; | ||
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| − | Proteções do Windows ativas que barram o acesso ao WebService da RedeTrel. | + | Proteções do Windows ativas que barram o acesso ao ''WebService'' da RedeTrel. |
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| − | RedeTrel, WebService, Falha, Internet | + | RedeTrel, WebService, Falha, Internet, Venda de Crédito, Credito |
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| + | [[Categoria:Venda de Crédito]] | ||
| + | [[Categoria:Sistema de Terceiro]] | ||
| + | [[Categoria:Status:Validado]] | ||
| + | [[Categoria:Problemas Comuns]] | ||
Edição das 15h59min de 10 de outubro de 2018
Problema / Pergunta
Ao tentar utilizar a Venda de Crédito (RedeTrel) no PDV o sistema acusa o erro:
"Falha ao utilizar os WebServices da RedeTrel. A RedeTrel retornou uma falha inesperada. Verifique se existe conexão com a internet ou tente novamente mais tarde. Mensagem Original: Could send not Message"
Ambiente
- A7Pharma (todas as versões)
Solução / Resposta
- Fechar o A7Pharma-PDV;
- Verificar se o cliente possuí um Anti-Vírus ativo na máquina. Caso tenha, desative-o;
- Verificar se o Firewall do Windows está ativo. Caso esteja, desative-o. Consultar Como desativar o Firewall do Windows?;
- Verificar se o Windows Defender está ativo. Caso esteja, desative-o. Consultar Como desativar o Windows Defender?;
- Após desativar todas proteções do Windows:
- Abrir o A7Pharma-PDV;
- Atualizar a base de dados;
- Clicar em Venda de Crédito.
Causa
Proteções do Windows ativas que barram o acesso ao WebService da RedeTrel.
Palavras-Chave
RedeTrel, WebService, Falha, Internet, Venda de Crédito, Credito
