Mudanças entre as edições de "A7Pharma:Erro: "Falha ao utilizar os WebServices da RedeTrel""
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# Fechar o '''A7Pharma-PDV'''; | # Fechar o '''A7Pharma-PDV'''; | ||
| − | # Verificar se o cliente | + | # Verificar se o cliente possui um '''''Anti-Vírus''''' ativo na máquina. Caso tenha, desative-o; |
| − | # Verificar se o '''''Firewall'' do ''Windows''''' está ativo. Caso esteja, desative-o | + | # Verificar se o '''''Firewall'' do ''Windows''''' está ativo. Caso esteja, desative-o; '''Consultar:''' [[Geral:Como desativar o Firewall do Windows?|Como desativar o Firewall do Windows?]] |
| − | # Verificar se o '''Windows ''Defender''''' está ativo. Caso esteja, desative-o | + | # Verificar se o '''Windows ''Defender''''' está ativo. Caso esteja, desative-o; '''Consultar:''' [[Geral:Como desativar o Windows Defender?|Como desativar o Windows Defender?]] |
| − | # Após desativar todas proteções do Windows: | + | # Após desativar todas as proteções do Windows: |
## Abrir o '''A7Pharma-PDV'''; | ## Abrir o '''A7Pharma-PDV'''; | ||
## Atualizar a '''base de dados'''; | ## Atualizar a '''base de dados'''; | ||
Edição das 09h30min de 22 de outubro de 2019
Problema / Pergunta
Ao tentar utilizar a Venda de Crédito (RedeTrel) no PDV o sistema acusa o erro:
"Falha ao utilizar os WebServices da RedeTrel. A RedeTrel retornou uma falha inesperada. Verifique se existe conexão com a internet ou tente novamente mais tarde. Mensagem Original: Could send not Message"
Ambiente
- A7Pharma (todas as versões)
Solução / Resposta
- Fechar o A7Pharma-PDV;
- Verificar se o cliente possui um Anti-Vírus ativo na máquina. Caso tenha, desative-o;
- Verificar se o Firewall do Windows está ativo. Caso esteja, desative-o; Consultar: Como desativar o Firewall do Windows?
- Verificar se o Windows Defender está ativo. Caso esteja, desative-o; Consultar: Como desativar o Windows Defender?
- Após desativar todas as proteções do Windows:
- Abrir o A7Pharma-PDV;
- Atualizar a base de dados;
- Clicar em Venda de Crédito.
Causa
Proteções do Windows ativas que barram o acesso ao WebService da RedeTrel.
