Mudanças entre as edições de "A7Pharma:Erro no comunicador do TEF ao finalizar venda no PDV"

De Base de Conhecimento Alpha7
Ir para: navegação, pesquisa
 
(2 revisões intermediárias pelo mesmo usuário não estão sendo mostradas)
Linha 1: Linha 1:
 
== Problema / Pergunta ==
 
== Problema / Pergunta ==
  
Erro no comunicador do TEF ao tentar finalizar venda no PDV. O tempo de tentativa de comunicação do TEF é zerado e apresentada a mensagem: "Tente Novamente".
+
Erro no comunicador do TEF ao finalizar venda no PDV. O tempo de tentativa de comunicação do TEF é zerado e retorna a mensagem "Tente Novamente".
 
== Ambiente ==
 
== Ambiente ==
 
* A7Pharma-PDV (todas as versões)
 
* A7Pharma-PDV (todas as versões)
Linha 7: Linha 7:
  
 
== Solução / Resposta ==
 
== Solução / Resposta ==
* Como o A7Pharma-PDV está consultando o TEF normalmente e abrindo o comunicador, não se trata de um erro do sistema A7Pharma.
+
Como o A7Pharma-PDV consulta o TEF normalmente e abre o comunicador, não se trata de um erro do sistema A7Pharma. O erro é do próprio comunicador, sendo preciso entrar em contato com o suporte da Administradora do TEF e solicitar uma análise das configurações. '''Consultar:''' [[Geral:Contatos - TEF's|Contatos - TEF's]]
* Entrar em contato com o suporte do TEF e solicitar uma análise na configuração do TEF. '''Consultar:''' [[Geral:Contatos - TEF's|Contatos - TEF's]]
 
  
 
== Causa ==
 
== Causa ==
O comunicador do TEF não está conseguindo estabelecer conexão.
+
O comunicador do TEF não consegue estabelecer conexão.
  
 
== Palavras-Chave ==
 
== Palavras-Chave ==
 
Cartão, Falha, Maquininha.{{Votacao}}
 
Cartão, Falha, Maquininha.{{Votacao}}
 
__NOTOC__
 
__NOTOC__
[[Categoria:Status:Revisado]]
+
[[Categoria:Status:Validado]]
 
[[Categoria:TEF]]
 
[[Categoria:TEF]]
 
[[Categoria:PDV]]
 
[[Categoria:PDV]]
 
[[Categoria:Venda]]
 
[[Categoria:Venda]]

Edição atual tal como às 09h12min de 21 de outubro de 2019

Problema / Pergunta

Erro no comunicador do TEF ao finalizar venda no PDV. O tempo de tentativa de comunicação do TEF é zerado e retorna a mensagem "Tente Novamente".

Ambiente

  • A7Pharma-PDV (todas as versões)
  • Comunicador TEF

Solução / Resposta

Como o A7Pharma-PDV consulta o TEF normalmente e abre o comunicador, não se trata de um erro do sistema A7Pharma. O erro é do próprio comunicador, sendo preciso entrar em contato com o suporte da Administradora do TEF e solicitar uma análise das configurações. Consultar: Contatos - TEF's

Causa

O comunicador do TEF não consegue estabelecer conexão.

Palavras-Chave

Cartão, Falha, Maquininha.

Este conteúdo foi útil para você?
Então curta esse artigo!

7