Mudanças entre as edições de "A7Pharma:Mensagem de erro Usuário/Senha Incorretos"

De Base de Conhecimento Alpha7
Ir para: navegação, pesquisa
(Criou página com '== Problema / Pergunta == Mensagem de erro no PDV de usuário/senha incorretos == Ambiente == * A7Pharma 2.06.11.01 == Solução / Resposta == # Acessar o Retaguarda com usu...')
 
 
(3 revisões intermediárias por 2 usuários não estão sendo mostradas)
Linha 1: Linha 1:
 
== Problema / Pergunta ==
 
== Problema / Pergunta ==
  
Mensagem de erro no PDV de usuário/senha incorretos
+
Mensagem de Erro no PDV - "Login de Usuário ou Senha Inválidos!"
 
== Ambiente ==
 
== Ambiente ==
* A7Pharma 2.06.11.01
+
* A7Pharma-PDV 2.05.0.0;
 +
* A7Pharma-Retaguarda 2.06.15.0.
  
 
== Solução / Resposta ==
 
== Solução / Resposta ==
# Acessar o Retaguarda com usuário/senha diferente do que está apresentando erro (de preferência um gerente)
+
# Acessar o A7Pharma-Retaguarda com um usuário diferente do que está apresentando erro; (de preferência um gerente)
# Cadastro Básico>Usuário>Usuário
+
# Acessar o menu '''Cadastro Básico > Usuário > Usuário''';
# Clique "Atualizar"
+
# Utilizar o campo '''Filtrar dados''' para encontrar o cadastro do '''Usuário''';
# Selecione o usuário que deseja fazer a alteração
+
# Selecionar o Usuário desejado;
# Opções>Alterar Senha
+
# Clicar em '''Opções > Alterar Senha''';
# Em "Nova Senha" digite a senha desejada e clique "OK"
+
# Inserir uma '''Nova Senha''';
# No PDV deve-se atualizar a base de dados
+
# Clicar em '''OK''';
 +
# Acessar A7Pharma-PDV;
 +
# Clicar em '''Atualizar Base de Dados (F9)''';
 +
# Tentar logar novamente.
  
== Causa (Opcional) ==
+
== Causa ==
  
Problema senha ou senha esquecida
+
Usuário ou Senha esquecida pelo usuário do sistema.
 
== Palavras-Chave ==
 
== Palavras-Chave ==
Alterar senha, senha pdv, usuário/senha incorretos
+
Alterar Senha, Senha PDV, Usuário/Senha, Incorreto, Inválido
  
  
 
   
 
   
 
{{Votacao}}
 
{{Votacao}}
[[Categoria:Status:Rascunho]]
 
 
__NOTOC__
 
__NOTOC__
 +
[[Categoria:Status:Validado]]
 +
[[Categoria:PDV]]
 +
[[Categoria:Problemas Comuns]]

Edição atual tal como às 14h52min de 21 de novembro de 2018

Problema / Pergunta

Mensagem de Erro no PDV - "Login de Usuário ou Senha Inválidos!"

Ambiente

  • A7Pharma-PDV 2.05.0.0;
  • A7Pharma-Retaguarda 2.06.15.0.

Solução / Resposta

  1. Acessar o A7Pharma-Retaguarda com um usuário diferente do que está apresentando erro; (de preferência um gerente)
  2. Acessar o menu Cadastro Básico > Usuário > Usuário;
  3. Utilizar o campo Filtrar dados para encontrar o cadastro do Usuário;
  4. Selecionar o Usuário desejado;
  5. Clicar em Opções > Alterar Senha;
  6. Inserir uma Nova Senha;
  7. Clicar em OK;
  8. Acessar A7Pharma-PDV;
  9. Clicar em Atualizar Base de Dados (F9);
  10. Tentar logar novamente.

Causa

Usuário ou Senha esquecida pelo usuário do sistema.

Palavras-Chave

Alterar Senha, Senha PDV, Usuário/Senha, Incorreto, Inválido



Este conteúdo foi útil para você?
Então curta esse artigo!

7