Mudanças entre as edições de "A7Pharma:Painel de Senhas - O que é e como funciona no A7Pharma?"
(Sem diferença)
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Edição das 16h10min de 24 de outubro de 2018
Problema / Pergunta
O que é e como funciona o Painel de Senhas no A7Pharma?
Ambiente
- A7Pharma (Todas as versões)
Solução / Resposta
O que é?
- O Painel de Senhas foi criado com o intuito de auxiliar o processo de atendimento, estabelecendo uma ordem de atendimento conforme o nível de prioridade. Segundo Lei 10.048/2000, as pessoas portadoras de deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 65 (sessenta) anos, as gestantes, as lactantes e as pessoas acompanhadas por crianças de colo terão atendimento prioritário, porém se uma pessoa não tem o direito ao atendimento preferencial, dependendo do tempo que estiver esperando, ou da quantidade de pessoas a ser atendidas, receberá nível prioritário, para que o processo de atendimento não fique muito tempo congestionado havendo um melhor fluxo mitigando o tempo de atendimento.
Funcionamento:
- O Painel de Senhas funciona da seguinte maneira:
- O cliente chega a loja e se dirige ao Terminal de Senhas;
- No terminal de senhas, o cliente seleciona o nível de atendimento;
- O painel controla o fluxo de atendimento, para que não haja demora entre os diversos níveis de atendimento;
- Através do Orçamento, o balconista efetua as chamadas ou rechamadas de senhas;
- As senhas chamadas serão exibidas em um Painel de Senhas juntamente a publicidades.
Palavras-Chave
Painel de Senha, Atendimento, Senha, A7Pharma
