A7Pharma:Como cancelar um Pagamento Eletrônico com status Em Remessa?
Problema / Pergunta
Como cancelar um Pagamento Eletrônico com status Em Remessa?
Ambiente
- A7Pharma 2.11.22.0 ou Superior
Solução / Resposta
Não é possível efetuar o cancelamento de um Pagamento Eletrônico com Status Em remessa. Para serem cancelados, os Pagamentos Eletrônicos devem possuir Status Agendado, Pendente ou Rejeitado.
Caso a Remessa já tenha sido enviada ao banco, aguardar o retorno para que possa ser possível realizar o cancelamento do pagamento.
Caso a Remessa ainda não tenha sido enviada para o banco, a mesma pode ser estornada e posteriormente cancelada. Consultar: Como estornar uma Remessa CNAB de Pagamento Eletrônico?
Obs: Também podem ocorrer casos que por algum motivo o cancelamento ocorreu apenas no banco(pelo internet banking ou pelo gerente da conta), o que inviabiliza o envio do arquivo de retorno pelo banco, tendo certeza de que o retorno não será disponibilizado, poderá ser solicitado ao suporte Alpha7 a efetivação do cancelamento.
Causa
Efetuar cancelamento de Pagamento Eletrônico com Status Em Remessa.
