A7Pharma:Erro Farmácia Popular - Combinação restritiva de medicamentos
Problema / Pergunta
Venda ou autorização recusada PBM Farmácia Popular - Combinação Restritiva de Medicamentos.
Ambiente
- A7Pharma (todas as versões)
Solução / Resposta
A mensagem de combinação restritiva ocorre quando o cliente já efetuou a compra de algum outro medicamento que é restritivo a outro medicamento (na mesma venda ou em compras anteriores dentro do período), ou seja, não podem ser consumidos ambos em mesmo período de compra. Desta forma não é possível fazer com que a venda seja autorizada, pois, as informações são consultadas diretamente com o Ministério da Saúde a partir do CPF do cliente.
É necessário aguardar que se vença o período de compra do medicamento que possui restrição a este para que o mesmo possa ser autorizado ou para um maior esclarecimento consulte o suporte do Farmácia Popular através do número 136.
Causa
O Programa Farmácia Popular processa como combinação restritiva medicamentos com atuação semelhante.
Exemplo: Os medicamentos Enalapril e Losartana possuem essa relação. Verifica-se que o usuário adquiriu o medicamento dentro do prazo de 30 dias, portanto, o medicamento não poderá ser adquirido simultaneamente.
