A7Pharma:PAGAMENTO ELETRÔNICO DUPLICADO: Já existe um Pagamento Eletrônico registrado com a Conta a Pagar

Problema / Pergunta

PAGAMENTO ELETRÔNICO DUPLICADO: Já existe um Pagamento Eletrônico registrado com a Conta a Pagar

Ambiente

A7Pharma (Todas as Versões)

Solução / Resposta

1. Acesse o A7Pharma-Retaguarda;
2. Acessar o menu Financeiro > Conta a Pagar;
3. Selecione o Conta a Pagar desejado;
4. Clique no botão Pagar > Efetuar Pagamento Eletrônico;
5. Clicar em Ok;
   • Aparecerá uma informação mencionando que o Conta a Pagar já está vinculado ao Pagamento Eletrônico:
     

     Tentando enviar um conta a Pagar para o Pagamento Eletrônico novamente
   • Será preciso verificar qual o status do Pagamento Eletrônico vinculado a esse Conta a Pagar;
   • Caso tenha dúvidas do que é Pagamento Eletrônico, consultar: A7Pharma:Pagamento Eletrônico - O que é e como funciona no A7Pharma?
6. Copiar o nº de documento do Conta a Pagar selecionado anteriormente;
7. Acessar a aba Pagamento Eletrônico;
8. Limpar os filtros; consultar: A7Pharma:Como limpar todos os Filtros da tela do A7Pharma?
9. incluir o nº de documento no filtro "Conta a Pagar" adiquirido no passo 6;
   
10. Clicar no botão Atualizar;
11. Verificar o status da remessa gerada Obs: Cada status tem uma forma de seguir.
    1. "Pendente" (branco): Pode gerar remessa ou cancelar;
       • Caso o cliente deseja cancelar o Pagamento Eletrônico; consultar: A7Pharma:Como cancelar um Pagamento Eletrônico com status Pendente?
    2. "Em Remessa" (azul): Remessa enviada ao Banco, aguardar retorno do Banco para atualizar status para: Agendado, Rejeitado ou Efetuado;
       • Caso o cliente deseje cancelar, Consultar: A7Pharma:Como cancelar um Pagamento Eletrônico com status Em Remessa?
    3. "Agendado" (amarelo): Pagamento agendado, aguardar retorno do Banco para atualizar status para: Efetuado ou Cancelado;
       • Caso o cliente deseje cancelar, é preciso enviar a remessa de cancelamento;
       • Para importação manualmente; Consultar: A7Pharma:Como importar um arquivo de retorno de pagamento eletrônico manualmente?
       • Observação: Caso a integração com a Nexxera não é necessária importação manual;
    4. "Rejeitada" (laranja): Pagamento Rejeitado pelo Banco, seguir com o cancelamento ou reagendar o pagamento rejeitado (Para reagendamento consultar: A7Pharma:Como reagendar um Pagamento Eletrônico que foi rejeitado?)

Causa

Lançar um Conta a Pagar que já tem vínculo com o Pagamento Eletrônico

Palavras-Chave

Conta a Pagar, Pagamento, Duplicado

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