Geral:O que fazer quando o QRCode não está sendo impresso no Cupom Fiscal?

Problema / Pergunta

Impressão do cupom fiscal não apresenta o QRCode quando utilizado a impressora térmica não fiscal Bematech MP4200 TH

Ambiente

• A7Pharma (todas as versões)

Solução / Resposta

1. Foi identificado que se a impressora encontra-se com versão do firmware 1.20 não é impresso o QRCode nos cupons fiscais realizando as vendas pelo sistema A7Pharma-PDV. OBS: constatação realizada após verificar a versão do firmware da impressora de dois clientes que relatavam a falha e ao "desatualizar" para versão 1.7 não foi apresentado mais o erro. Identificado que na versão 1.6 também houve funcionamento adequado.
2. Para verificar a versão do firmware da impressora Bematech MP4200-TH é necessário:
   1. Realizar o download e instalação do Bematech User Software para 32 bits ou 64 bits
   2. Executar a aplicação instalada
   3. Selecionar a aba Configuração e o tipo de comunicação utilizado (USB, Serial, etc.) e clicar em Aplicar. Conforme imagem abaixo:
      
   4. Selecionar opção Comandos Adicionais e clicar em Imprimir. Conforme imagem abaixo:
      
   5. Será realizado uma impressão como o exemplo abaixo:

          Config. da Impressora
      Versão: 1.20
      Idioma: Português
      Modo de Impressão: Alta Qualidade
      Sensor de Fim de Papel: Habilitado
      Conjunto de Comandos: Bematech
      Modo senha: Desabilitado
      Largura do papel: 80mm/76mm
      Tabela de Código: CODEPAGE 850
      Ativar o Buzzer no Corte: Nenhum
      
      Interface
      Tipo: USB Device 2.0

   6. Verificar na primeira linha a versão do firmware.
   7. Caso seja necessário alterar a versão do firmware, realizar o download do arquivo da versão. (por exemplo: Versão 1.7)
   8. Selecionar a opção Configuração no Bematech User Software e na sessão Atualizar Firmware clicar em Carregar e selecionar o arquivo baixado
   9. Em seguida clicar em Atualizar e aguardar o fim da atualização.
      
   10. IMPORTANTE: caso durante a atualização do firmware a energia cair e o computador desligar, por exemplo, pode acontecer de danificar a impressora e ela não funcionar mais, portanto é necessário deixar todos cientes.

Causa

Impressora Bematech MP4200 TH não imprime QRCode e quando selecionado outro modelo de impressora no properties do PDV não há solução.

Palavras-Chave

Firwmare, QRCode, cupom fiscal, impressora, Bematech

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