Mudanças entre as edições de "Geral:O que fazer quando o QRCode não está sendo impresso no Cupom Fiscal?"
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Impressão do cupom fiscal não apresenta o QRCode quando utilizado a impressora térmica não fiscal Bematech MP4200 TH | Impressão do cupom fiscal não apresenta o QRCode quando utilizado a impressora térmica não fiscal Bematech MP4200 TH | ||
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# Para verificar a versão do firmware da impressora Bematech MP4200-TH é necessário: | # Para verificar a versão do firmware da impressora Bematech MP4200-TH é necessário: | ||
## Realizar o download e instalação do '''Bematech User Software''' para [https://www.bematech.com.br/wp-content/uploads/2018/08/Software-de-Usu%E2%80%A0rio-32-Bits.zip 32 bits] ou [https://www.bematech.com.br/wp-content/uploads/2018/08/Software-de-Usu%E2%80%A0rio-64-Bit.zip 64 bits] | ## Realizar o download e instalação do '''Bematech User Software''' para [https://www.bematech.com.br/wp-content/uploads/2018/08/Software-de-Usu%E2%80%A0rio-32-Bits.zip 32 bits] ou [https://www.bematech.com.br/wp-content/uploads/2018/08/Software-de-Usu%E2%80%A0rio-64-Bit.zip 64 bits] | ||
## Executar a aplicação instalada | ## Executar a aplicação instalada | ||
## Selecionar a aba '''Configuração''' e o tipo de comunicação utilizado ('''USB, Serial, etc.''') e clicar em '''Aplicar'''. Conforme imagem abaixo:[[Arquivo:Bematech User Software.jpg|nenhum|miniaturadaimagem]] | ## Selecionar a aba '''Configuração''' e o tipo de comunicação utilizado ('''USB, Serial, etc.''') e clicar em '''Aplicar'''. Conforme imagem abaixo:[[Arquivo:Bematech User Software.jpg|nenhum|miniaturadaimagem]] | ||
| − | ## Selecionar opção '''Comandos Adicionais''' e clicar em '''Imprimir.''' Conforme imagem abaixo: | + | ## Selecionar opção '''Comandos Adicionais''' e clicar em '''Imprimir.''' Conforme imagem abaixo: mpressão do cupom fiscal nã |
## Será realizado uma impressão como o exemplo abaixo:<syntaxhighlight> | ## Será realizado uma impressão como o exemplo abaixo:<syntaxhighlight> | ||
Config. da Impressora | Config. da Impressora | ||
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Impressora Bematech MP4200 TH não imprime QRCode e quando selecionado outro modelo de impressora no properties do PDV não há solução. | Impressora Bematech MP4200 TH não imprime QRCode e quando selecionado outro modelo de impressora no properties do PDV não há solução. | ||
Edição das 14h16min de 23 de setembro de 2019
Problema / Pergunta
Impressão do cupom fiscal não apresenta o QRCode quando utilizado a impressora térmica não fiscal Bematech MP4200 TH
Ambiente
- Impressora Bematech MP4200 TH
Solução / Resposta
- Para verificar a versão do firmware da impressora Bematech MP4200-TH é necessário:
- Realizar o download e instalação do Bematech User Software para 32 bits ou 64 bits
- Executar a aplicação instalada
- Selecionar a aba Configuração e o tipo de comunicação utilizado (USB, Serial, etc.) e clicar em Aplicar. Conforme imagem abaixo:
- Selecionar opção Comandos Adicionais e clicar em Imprimir. Conforme imagem abaixo: mpressão do cupom fiscal nã
- Será realizado uma impressão como o exemplo abaixo:
Config. da Impressora Versão: 1.20 Idioma: Português Modo de Impressão: Alta Qualidade Sensor de Fim de Papel: Habilitado Conjunto de Comandos: Bematech Modo senha: Desabilitado Largura do papel: 80mm/76mm Tabela de Código: CODEPAGE 850 Ativar o Buzzer no Corte: Nenhum Interface Tipo: USB Device 2.0
- Verificar na primeira linha a versão do firmware.
- Caso seja necessário alterar a versão do firmware, realizar o download do arquivo da versão. (por exemplo: Versão 1.7)
- Selecionar a opção Configuração no Bematech User Software e na sessão Atualizar Firmware clicar em Carregar e selecionar o arquivo baixado
- Em seguida clicar em Atualizar e aguardar o fim da atualização.
- IMPORTANTE: caso durante a atualização do firmware a energia cair e o computador desligar, por exemplo, pode acontecer de danificar a impressora e ela não funcionar mais, portanto é necessário deixar todos cientes.
Causa
Foi identificado que se a impressora encontra-se com versão do firmware 1.20 não é impresso o QRCode nos cupons fiscais realizando as vendas pelo sistema A7Pharma-PDV. OBS: constatação realizada após verificar a versão do firmware da impressora de dois clientes que relatavam a falha e ao "desatualizar" para versão 1.7 não foi apresentado mais o erro. Identificado que na versão 1.6 também houve funcionamento adequado.
Impressora Bematech MP4200 TH não imprime QRCode e quando selecionado outro modelo de impressora no properties do PDV não há solução.
Palavras-Chave
Firwmare, QRCode, cupom fiscal, impressora, Bematech
