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| Linha 6: |
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| | == Solução / Resposta == | | == Solução / Resposta == |
| − | # Para verificar a versão do firmware da impressora Bematech MP4200-TH é necessário:
| + | '''Importante:''' É necessário deixar o cliente ciente que em caso de queda de energia ou desligamento do computador durante o processo pode acabar danificando a impressora. |
| − | ## Realizar o download e instalação do '''Bematech User Software''' para [https://www.bematech.com.br/wp-content/uploads/2018/08/Software-de-Usu%E2%80%A0rio-32-Bits.zip 32 bits] ou [https://www.bematech.com.br/wp-content/uploads/2018/08/Software-de-Usu%E2%80%A0rio-64-Bit.zip 64 bits]
| + | # Realizar o ''download'' da [http://arquivospartners.bematech.com.br/downloads/2014/09/MP_4200_TH_v1_7.zip Versão 1.7] |
| − | ## Executar a aplicação instalada
| + | # Executar a aplicação; |
| − | ## Selecionar a aba '''Configuração''' e o tipo de comunicação utilizado ('''USB, Serial, etc.''') e clicar em '''Aplicar'''. Conforme imagem abaixo:[[Arquivo:Bematech User Software.jpg|nenhum|miniaturadaimagem]]
| + | # Acessar a aba '''Configuração;''' |
| − | ## Selecionar opção '''Comandos Adicionais''' e clicar em '''Imprimir.''' Conforme imagem abaixo: mpressão do cupom fiscal nã
| + | # No campo '''Atualizar Firmware,''' clicar em '''Carregar''' |
| − | ## Será realizado uma impressão como o exemplo abaixo:<syntaxhighlight>
| + | # Selecionar o arquivo baixado no passo 1; |
| − | Config. da Impressora
| + | # Clicar em '''Atualizar''' e aguardar o fim da atualização.[[Arquivo:Firmware Bematech.png|nenhum|miniaturadaimagem|498x498px]] |
| − | Versão: 1.20
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| − | Idioma: Português
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| − | Modo de Impressão: Alta Qualidade
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| − | Sensor de Fim de Papel: Habilitado
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| − | Conjunto de Comandos: Bematech
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| − | Modo senha: Desabilitado
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| − | Largura do papel: 80mm/76mm
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| − | Tabela de Código: CODEPAGE 850
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| − | Ativar o Buzzer no Corte: Nenhum
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| − | | |
| − | Interface
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| − | Tipo: USB Device 2.0
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| − | </syntaxhighlight>
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| − | ## Verificar na primeira linha a versão do firmware.
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| − | ## Caso seja necessário alterar a versão do firmware, realizar o download do arquivo da versão. (por exemplo: [http://arquivospartners.bematech.com.br/downloads/2014/09/MP_4200_TH_v1_7.zip Versão 1.7]) | |
| − | ## Selecionar a opção '''Configuração''' no Bematech User Software e na sessão '''Atualizar Firmware''' clicar em '''Carregar''' e selecionar o arquivo baixado | |
| − | ## Em seguida clicar em '''Atualizar''' e aguardar o fim da atualização.[[Arquivo:Firmware Bematech.png|nenhum|miniaturadaimagem]] | |
| − | ## '''IMPORTANTE:''' caso durante a atualização do firmware a energia cair e o computador desligar, por exemplo, pode acontecer de danificar a impressora e ela não funcionar mais, portanto é necessário deixar todos cientes.
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| | == Causa == | | == Causa == |
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| − | Foi identificado que se a impressora encontra-se com versão do firmware 1.20 não é impresso o QRCode nos cupons fiscais realizando as vendas pelo sistema A7Pharma-PDV. '''OBS:''' constatação realizada após verificar a versão do firmware da impressora de dois clientes que relatavam a falha e ao "desatualizar" para versão 1.7 não foi apresentado mais o erro. Identificado que na versão 1.6 também houve funcionamento adequado.
| + | Impressoras que se encontra na versão do firmware 1.20 não imprime o QRCode nos cupons fiscais. Na versão 1.6 também houve funcionamento adequado. |
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| − | Impressora Bematech MP4200 TH não imprime QRCode e quando selecionado outro modelo de impressora no properties do PDV não há solução.
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| | == Palavras-Chave == | | == Palavras-Chave == |
| − | Firwmare, QRCode, cupom fiscal, impressora, Bematech | + | Firwmare, QRCode, cupom fiscal, impressora, Bematech{{Votacao}} |
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| − | {{Votacao}} | |
| | [[Categoria:Status:Rascunho]] | | [[Categoria:Status:Rascunho]] |
| | __NOTOC__ | | __NOTOC__ |
Problema / Pergunta
Impressão do cupom fiscal não apresenta o QRCode quando utilizado a impressora térmica não fiscal Bematech MP4200 TH
Ambiente
- Impressora Bematech MP4200 TH
Solução / Resposta
Importante: É necessário deixar o cliente ciente que em caso de queda de energia ou desligamento do computador durante o processo pode acabar danificando a impressora.
- Realizar o download da Versão 1.7
- Executar a aplicação;
- Acessar a aba Configuração;
- No campo Atualizar Firmware, clicar em Carregar
- Selecionar o arquivo baixado no passo 1;
- Clicar em Atualizar e aguardar o fim da atualização.
Causa
Impressoras que se encontra na versão do firmware 1.20 não imprime o QRCode nos cupons fiscais. Na versão 1.6 também houve funcionamento adequado.
Palavras-Chave
Firwmare, QRCode, cupom fiscal, impressora, Bematech
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