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== Problema / Pergunta ==
 
== Problema / Pergunta ==
  
Quando uma venda que contém controlados é estornada ou devolvida no A7Pharma, quais são os procedimentos necessários no SNGPC?
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Quando uma Venda que contém Medicamento Controlados é Estornada ou Devolvida no A7Pharma, quais são os procedimentos necessários no SNGPC?
 
== Ambiente ==
 
== Ambiente ==
* A7Pharma versão 2.06.6.0
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* A7Pharma 2.06.6.0
  
 
== Solução / Resposta ==
 
== Solução / Resposta ==
'''Importante''': Para realizar o procedimento a venda SNGPC não pode estar transmitida e aceita no site da [http://sngpc.anvisa.gov.br/ Anvisa].
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'''Importante''': Analisar as possíveis situações:
# Acessar o A7Pharma-Retaguarda;
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* Se a Venda for Estornada ou Devolvida e o Medicamento Controlado não chegou a sair da loja, nesse caso pode-se excluir a Venda SNGPC.
# Acessar o menu '''SNGPC > Operações >''' aba '''Vendas''';
+
* Se a Venda for Estornada ou Devolvida e o Medicamento Controlado chegou a sair da Loja, ou seja, o cliente voltou horas depois ou até mesmo um dia depois da Venda, nesse caso, é '''Obrigatório''' realizar uma '''Perda''' do Medicamento Controlado
# Clicar em '''Atualizar''';
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* Para realizar o procedimento de Exclusão da Venda SNGPC, a mesma não pode ter sido transmitida e aceita no site da [http://sngpc.anvisa.gov.br/ Anvisa].
# Caso a venda esteja com status '''Efetuado''':
+
'''Consultar:''' [[A7Pharma:Como excluir uma venda do SNGPC?|Como excluir uma Venda do SNGPC?]] e [[A7Pharma:Como incluir uma Perda manual no SNGPC?|Como incluir uma Perda manual no SNGPC?]]
#* Selecionar a venda;
+
 
#* Clicar em '''Excluir''';
 
#* Clicar em '''OK''';
 
#Caso a venda esteja com status '''Conferido''':
 
#*Selecionar a venda;
 
#*Clicar em '''Operações > Desconferir Selecionados''';
 
#*Clicar em '''Sim''';
 
#*Clicar em '''Excluir''';
 
#* Clicar em '''OK'''.
 
 
== Causa (Opcional) ==
 
== Causa (Opcional) ==
De acordo com as Normas da Anvisa, a devolução ou estorno da venda de medicamentos controlados não é adequada. Portanto, quando uma venda é devolvida ou estornada no A7Pharma, a mesma permanece registrada nas operações do SNGPC.
+
Normas da ANVISA.
  
 
== Palavras-Chave ==
 
== Palavras-Chave ==
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[[Categoria:SNGPC]]
 
[[Categoria:SNGPC]]
[[Categoria:Status:Revisado]]
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[[Categoria:Status:Validado]]
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[[Categoria:Venda]]

Edição das 14h27min de 18 de julho de 2018

Problema / Pergunta

Quando uma Venda que contém Medicamento Controlados é Estornada ou Devolvida no A7Pharma, quais são os procedimentos necessários no SNGPC?

Ambiente

  • A7Pharma 2.06.6.0

Solução / Resposta

Importante: Analisar as possíveis situações:

  • Se a Venda for Estornada ou Devolvida e o Medicamento Controlado não chegou a sair da loja, nesse caso pode-se excluir a Venda SNGPC.
  • Se a Venda for Estornada ou Devolvida e o Medicamento Controlado chegou a sair da Loja, ou seja, o cliente voltou horas depois ou até mesmo um dia depois da Venda, nesse caso, é Obrigatório realizar uma Perda do Medicamento Controlado
  • Para realizar o procedimento de Exclusão da Venda SNGPC, a mesma não pode ter sido transmitida e aceita no site da Anvisa.

Consultar: Como excluir uma Venda do SNGPC? e Como incluir uma Perda manual no SNGPC?

Causa (Opcional)

Normas da ANVISA.

Palavras-Chave

Lotes, Devoluções, Estornos.


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