Mudanças entre as edições de "Geral:O que fazer quando o QRCode não está sendo impresso no Cupom Fiscal?"

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== Problema / Pergunta ==
 
== Problema / Pergunta ==
  
Impressão do cupom fiscal não apresenta o QRCode quando utilizado a impressora térmica não fiscal Bematech MP4200 TH
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QR Code não está sendo impresso no cupom fiscal utilizando a impressora Bematech MP4200 TH.
 
== Ambiente ==
 
== Ambiente ==
* A7Pharma (todas as versões)
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* Impressora Bematech MP4200 TH
  
 
== Solução / Resposta ==
 
== Solução / Resposta ==
# Foi identificado que se a impressora encontra-se com versão do firmware 1.20 não é impresso o QRCode nos cupons fiscais realizando as vendas pelo sistema A7Pharma-PDV. '''OBS:''' constatação realizada após verificar a versão do firmware da impressora de dois clientes que relatavam a falha e ao "desatualizar" para versão 1.7 não foi apresentado mais o erro. Identificado que na versão 1.6 também houve funcionamento adequado.
+
'''Importante:''' Caso ocorra queda de energia ou desligamento do computador durante a execução do processo, poder acabar danificando a impressora.
# Para verificar a versão do firmware da impressora Bematech MP4200-TH é necessário:
 
## Realizar o download e instalação do '''Bematech User Software''' para [https://www.bematech.com.br/wp-content/uploads/2018/08/Software-de-Usu%E2%80%A0rio-32-Bits.zip 32 bits] ou [https://www.bematech.com.br/wp-content/uploads/2018/08/Software-de-Usu%E2%80%A0rio-64-Bit.zip 64 bits]
 
## Executar a aplicação instalada
 
## Selecionar a aba '''Configuração'''  e o tipo de comunicação utilizado ('''USB, Serial, etc.''') e clicar em '''Aplicar'''. Conforme imagem abaixo:[[Arquivo:Bematech User Software.jpg|nenhum|miniaturadaimagem]]
 
## Selecionar opção '''Comandos Adicionais'''  e clicar em '''Imprimir.''' Conforme imagem abaixo:[[Arquivo:Bema User Software.png|nenhum|miniaturadaimagem]]
 
## Será realizado uma impressão como o exemplo abaixo:<syntaxhighlight>
 
    Config. da Impressora
 
Versão: 1.20
 
Idioma: Português
 
Modo de Impressão: Alta Qualidade
 
Sensor de Fim de Papel: Habilitado
 
Conjunto de Comandos: Bematech
 
Modo senha: Desabilitado
 
Largura do papel: 80mm/76mm
 
Tabela de Código: CODEPAGE 850
 
Ativar o Buzzer no Corte: Nenhum
 
  
Interface
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'''Observação''': Para verificar a versão do ''Firmware''; '''Consultar''': [[Geral:Como verificar a versão do firmware da impressora Bematech MP4200 TH?|Como verificar a versão do firmware da impressora Bematech MP4200 TH?]]
Tipo: USB Device 2.0
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# Realizar o ''download'' do arquivo .zip da versão mais recente do Firmware no [https://github.com/ElginDeveloperCommunity/Impressoras/tree/master/Impressoras%20N%C3%A3o%20Fiscais/Bematech/MP-4200%20TH/Firmware Repositório da Bematech no Github];
</syntaxhighlight>
+
# Executar a aplicação '''''Bematech Printers User''''' Disponível no [https://github.com/ElginDeveloperCommunity/Impressoras/tree/master/Impressoras%20N%C3%A3o%20Fiscais/Bematech/MP-4200%20TH/Utilit%C3%A1rios Repositório da Bematech no Github];
## Verificar na primeira linha a versão do firmware.
+
# Acessar a aba '''Configuração''';
## Caso seja necessário alterar a versão do firmware, realizar o download do arquivo da versão. (por exemplo: [http://arquivospartners.bematech.com.br/downloads/2014/09/MP_4200_TH_v1_7.zip Versão 1.7])
+
# No campo '''Atualizar Firmware,''' clicar em '''Carregar''';
## Selecionar a opção '''Configuração''' no Bematech User Software e na sessão '''Atualizar Firmware''' clicar em '''Carregar''' e selecionar o arquivo baixado
+
# Selecionar o arquivo .zip baixado no passo 1;
## Em seguida clicar em '''Atualizar''' e aguardar o fim da atualização.[[Arquivo:Firmware Bematech.png|nenhum|miniaturadaimagem]]
+
# Clicar em '''Atualizar''' e aguardar o fim da atualização.[[Arquivo:Firmware Bematech.png|nenhum|miniaturadaimagem|498x498px]]
## '''IMPORTANTE:''' caso durante a atualização do firmware a energia cair e o computador desligar, por exemplo, pode acontecer de danificar a impressora e ela não funcionar mais, portanto é necessário deixar todos cientes.
 
  
 
== Causa ==
 
== Causa ==
  
Impressora Bematech MP4200 TH não imprime QRCode e quando selecionado outro modelo de impressora no properties do PDV não há solução.
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Impressoras que se encontra na versão do ''firmware'' 1.20 não imprime o QRCode nos cupons fiscais. Na versão 1.6 também houve funcionamento adequado.
 
== Palavras-Chave ==
 
== Palavras-Chave ==
Firwmare, QRCode, cupom fiscal, impressora, Bematech
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Firwmare, Cupom Fiscal, Imprimir, Equipamento, QR code.{{Votacao}}
 
 
 
 
 
{{Votacao}}
 
[[Categoria:Status:Rascunho]]
 
 
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[[Categoria:Status:Validado]]
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[[Categoria:Impressora]]
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[[Categoria:PDV]]

Edição atual tal como às 12h29min de 18 de agosto de 2022

Problema / Pergunta

QR Code não está sendo impresso no cupom fiscal utilizando a impressora Bematech MP4200 TH.

Ambiente

  • Impressora Bematech MP4200 TH

Solução / Resposta

Importante: Caso ocorra queda de energia ou desligamento do computador durante a execução do processo, poder acabar danificando a impressora.

Observação: Para verificar a versão do Firmware; Consultar: Como verificar a versão do firmware da impressora Bematech MP4200 TH?

  1. Realizar o download do arquivo .zip da versão mais recente do Firmware no Repositório da Bematech no Github;
  2. Executar a aplicação Bematech Printers User Disponível no Repositório da Bematech no Github;
  3. Acessar a aba Configuração;
  4. No campo Atualizar Firmware, clicar em Carregar;
  5. Selecionar o arquivo .zip baixado no passo 1;
  6. Clicar em Atualizar e aguardar o fim da atualização.
    Firmware Bematech.png

Causa

Impressoras que se encontra na versão do firmware 1.20 não imprime o QRCode nos cupons fiscais. Na versão 1.6 também houve funcionamento adequado.

Palavras-Chave

Firwmare, Cupom Fiscal, Imprimir, Equipamento, QR code.

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