Mudanças entre as edições de "A7Pharma:Como resolver o erro "A transação foi negada pela Operadora: Serviço indisponível" ao finalizar venda pelo TEF via Pagamento PIX?"

De Base de Conhecimento Alpha7
Ir para: navegação, pesquisa
(→‎Solução / Resposta)
Linha 9: Linha 9:
 
== Solução / Resposta ==
 
== Solução / Resposta ==
 
# Solicitar ao cliente contactar a administradora do '''TEF''' para verificar a configuração da chave '''PIX''' e o banco cadastrado.
 
# Solicitar ao cliente contactar a administradora do '''TEF''' para verificar a configuração da chave '''PIX''' e o banco cadastrado.
−
#* '''Observação:''' Como cadastrar a modalidade PIX no alpha7:[[Restrito:Modalidade de Cartão PIX|http://kb.a7.net.br/index.php?curid=7846]]
+
#* '''Observação:''' Como cadastrar a modalidade PIX no alpha7: [https://kb.a7.net.br/Restrito:Modalidade_de_Cart%C3%A3o_PIX Restrito:Modalidade de Cartão PIX]
 
# Em anexo o Log extraído do pdv que ocorreu esse tipo de erro demostrando a resposta do TEF:
 
# Em anexo o Log extraído do pdv que ocorreu esse tipo de erro demostrando a resposta do TEF:
 
#* segue a Imagem '''Log do PDV:'''[[Arquivo:Log do pdv tef modalidade serviço indisponível.png|nenhum|commoldura]]
 
#* segue a Imagem '''Log do PDV:'''[[Arquivo:Log do pdv tef modalidade serviço indisponível.png|nenhum|commoldura]]

Edição das 15h14min de 12 de janeiro de 2022

Problema / Pergunta

A7Pharma: Como resolver o erro "A transação foi negada pela Operadora: Serviço indisponível" ao finalizar venda pelo TEF via Pagamento PIX?

Serviço indisponível.png

Ambiente

  • A7Pharma-PDV (todas as versões)

Solução / Resposta

  1. Solicitar ao cliente contactar a administradora do TEF para verificar a configuração da chave PIX e o banco cadastrado.
  2. Em anexo o Log extraído do pdv que ocorreu esse tipo de erro demostrando a resposta do TEF:
    • segue a Imagem Log do PDV:
      Log do pdv tef modalidade serviço indisponível.png

Causa

  • Quem realiza a autorização de pagamento PIX é administradora do TEF. No sistema Alpha7 não temos nenhuma implementação que suporta pagamento pix por dentro do pdv. Quando a configuração entre Adm TEF e Chave PIX bancaria está divergente ocorre essa resposta de serviço indisponível.

Palavras-Chave

Servico, indisponivel, Pix, administradora, skytef, Sitef,

Este conteúdo foi útil para você?
Então curta esse artigo!

0


Disponível em "https://kb.a7.net.br/index.php?title=A7Pharma:Como_resolver_o_erro_%22A_transação_foi_negada_pela_Operadora:_Serviço_indisponível%22_ao_finalizar_venda_pelo_TEF_via_Pagamento_PIX%3F&oldid=36562"