Geral:Realização de Solicitação e Sugestão de Desenvolvimento
Problema / Pergunta
Como realizar solicitação e sugestão de desenvolvimento?
Ambiente
Solução / Resposta
As opções de Solicitação e Sugestão de Melhorias foram substituídas por Banco de Ideias. Saiba mais: Como funciona o Banco de Ideias para Desenvolvimento?
Para melhorar o processo de pedido de desenvolvimento de nossos clientes, o mesmo foi dividido em dois assuntos, solicitações e sugestões:
- Solicitações
Para todas as solicitações o cliente deverá assinar o "Termo de compromisso de análise e formulação de projeto de alteração de sistema de software", que após aceito iniciará o processo de Análise e confecção do escopo inicial de projeto. Após o levantamento do escopo inicial de projeto, será elaborado e enviado ao solicitante uma proposta de Desenvolvimento ou Alteração de Software, para realização o Projeto definido.
- Sugestões
As sugestões são sempre bem-vindas, avaliadas periodicamente para captarmos os melhores recursos a serem incorporados nos produtos da Alpha7. No entanto, elas não são garantia de que será feito o desenvolvimento dos recursos sugeridos, ou mesmo de que haverá uma resposta de fato para a sugestão. Nesses casos, o desenvolvimento e priorização das sugestões ficam totalmente à cargo da Alpha7, não havendo nenhum tipo de compromisso com datas e prazos de entrega.
- Acessar o site da Alpha7;
- Na barra superior, clicar em Suporte > Sugestão ou Solicitação;
- Será redirecionado para o formulário solicitado;
- Preencher todas as informações do formulário;
- Clicar em Enviar.
Palavras-Chave
Modificação, Recomendação, Pedido, Requisição.
