A7Pharma:Como identificar o motivo da não conciliação automática?
Problema / Pergunta
Após a integração da ferramenta de Conciliação de Cartão Via Van Nexxera, algumas vendas não foram conciliadas automaticamente.
Solução / Resposta
A conciliação automática de cartões é realizada quando as informações lançadas no Cartão a Receber são semelhantes as disponibilizada sobre o cartão no Relatório de Vendas enviado pela Nexxera. Caso algumas destas informações esteja diferente em uma das pontas, o sistema não irá conciliar e o cartão ficará pendente para analise da transação.
Para conciliar, o sistema irá comparar as informações como:
- Unidade de negócio (do item conciliação e do cartão a receber no sistema)
- Valor (dentro da tolerância configurada, por padrão é de 0,02 centavos)
- Data e hora da transação (emissão) - pode variar de acordo com a tolerância configurada (padrão de 6h)
- Data de Vencimento - pode variar de acordo com a tolerância configurada (padrão de 7 dias)
- Quantidade de Parcelas [Caso a quantidade de parcelas seja lançada incorretamente no sistema, o valor total do cartão a receber também será impactado]
- Operadora configurada na modalidade de cartão
Encontrada a divergência em algumas das informações citadas, seguir conforme abaixo:
- Realiza a correção do cartão a receber: A7Pharma: Como corrigir um cartão a receber na listagem de conciliação manual?
- E concilie as operações manualmente: A7Pharma: Como realizar a conciliação manual de Cartão?
Do contrario, caso não haja nenhuma divergência de lançamento, e o Cartão a Receber ainda não estiver conciliado, solicitar o envio da venda faltante através do suporte@nexxera.com, e informar juntamente os dados da venda ausente no Relatório de Venda:
- Data da venda:
- Valor da venda:
- Numero de autorização:
- Operadora:
- NSU:
Informações acima podem ser obtidas através do cupom emitido ao gerar a autorização de venda.
Causa
Cartão a Receber foi lançado com as informações incorretas ou a venda não foi recepcionada no Relatório de Vendas Via Van Nexxera.
Palavras-Chave
Venda Ausente, Conciliação de Cartão, Cartão a Receber, Conciliação, Conciliação Automática, Cartão Pendente
