Mudanças entre as edições de "A7Pharma:Como resolver o erro "TEF não está ativo" no PDV?"
(Uma revisão intermediária por um outro usuário não está sendo mostrada) | |||
Linha 1: | Linha 1: | ||
== Problema / Pergunta == | == Problema / Pergunta == | ||
+ | |||
+ | [[Arquivo:2019-10-25 10-36.png|nenhum|miniaturadaimagem|479x479px]] | ||
Como resolver o erro "TEF não está ativo. O Gerenciador Padrão do TEF não está respondendo. Por favor verifique se o programa do TEF está sendo executado corretamente e tente outra vez." no PDV? | Como resolver o erro "TEF não está ativo. O Gerenciador Padrão do TEF não está respondendo. Por favor verifique se o programa do TEF está sendo executado corretamente e tente outra vez." no PDV? | ||
Linha 7: | Linha 9: | ||
== Solução / Resposta == | == Solução / Resposta == | ||
# Fechar o A7Pharma-PDV; | # Fechar o A7Pharma-PDV; | ||
− | # | + | # Verificar se o gerenciador padrão do TEF está ativo na barra de ferramentas do windows; |
− | # Abrir o A7Pharma-PDV. | + | # Caso o gerenciador do TEF não esteja em execução localizar onde o TEF está instalado e iniciar o comunicador; |
+ | # Abrir o A7Pharma-PDV; | ||
+ | # Clicar em '''ADM.TEF'''; | ||
+ | # Solicitar ao cliente que refaça a venda. | ||
+ | #* '''Observação:''' Verificar se o comunicador do TEF está para ser iniciado junto com o windows. | ||
'''Importante''': Caso o procedimento não resolva o erro, entrar em contato com a empresa responsável pelo TEF para realizarem a manutenção necessária no programa. | '''Importante''': Caso o procedimento não resolva o erro, entrar em contato com a empresa responsável pelo TEF para realizarem a manutenção necessária no programa. | ||
Linha 15: | Linha 21: | ||
Programa do TEF não executado corretamente. | Programa do TEF não executado corretamente. | ||
== Palavras-Chave == | == Palavras-Chave == | ||
− | Venda, Problema | + | Venda, Problema, Cartão.{{Votacao}} |
__NOTOC__ | __NOTOC__ | ||
[[Categoria:TEF]] | [[Categoria:TEF]] | ||
[[Categoria:PDV]] | [[Categoria:PDV]] | ||
[[Categoria:Status:Validado]] | [[Categoria:Status:Validado]] |
Edição atual tal como às 16h06min de 1 de novembro de 2019
Problema / Pergunta
Como resolver o erro "TEF não está ativo. O Gerenciador Padrão do TEF não está respondendo. Por favor verifique se o programa do TEF está sendo executado corretamente e tente outra vez." no PDV?
Ambiente
- PDV 2.04.3.0
Solução / Resposta
- Fechar o A7Pharma-PDV;
- Verificar se o gerenciador padrão do TEF está ativo na barra de ferramentas do windows;
- Caso o gerenciador do TEF não esteja em execução localizar onde o TEF está instalado e iniciar o comunicador;
- Abrir o A7Pharma-PDV;
- Clicar em ADM.TEF;
- Solicitar ao cliente que refaça a venda.
- Observação: Verificar se o comunicador do TEF está para ser iniciado junto com o windows.
Importante: Caso o procedimento não resolva o erro, entrar em contato com a empresa responsável pelo TEF para realizarem a manutenção necessária no programa.
Causa
Programa do TEF não executado corretamente.