A7Pharma:Erro ao tentar cancelar uma venda de PBM "Não foi possível cancelar a venda junto à PBM"

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Problema / Pergunta

Erro ao tentar cancelar uma venda de PBM "Não foi possível cancelar a venda junto à PBM. Não será possível efetuar o estorno da Venda, pois a transação na PBM ainda está pendente"

Ambiente

  • A7Pharma (todas as versões)

Solução / Resposta

O status da venda junto a PBM precisa ser autorizado para que seja possível cancelar no A7Pharma.

Quando ocorrer o problema é necessário entrar em contato com a PBM solicitando que autorize essa venda para que seja possível o cancelamento no A7Pharma. Caso a venda tenha sido cancelada na PBM é necessário entrar em contato com o suporte Alpha7 para que o atendimento seja encaminhado para a manutenção.

Causa

Venda pendente ou cancelada junto a PBM.

Palavras-Chave

Estorno, Desconto, Programa, Epharma, FuncionalCard, Transaction Centre.

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