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# Utilizar o DNS do Google nas configurações como na imagem;[[Arquivo:Imagesasa.png|nenhum|miniaturadaimagem|452x452px]]'''Importante:''' Caso seja necessário o DNS pode ser alterado por um de preferência do TI responsável pela infra-estrutura da loja.
 
# Utilizar o DNS do Google nas configurações como na imagem;[[Arquivo:Imagesasa.png|nenhum|miniaturadaimagem|452x452px]]'''Importante:''' Caso seja necessário o DNS pode ser alterado por um de preferência do TI responsável pela infra-estrutura da loja.
 
# Clicar em '''OK''';
 
# Clicar em '''OK''';
#* '''Importante''': Pode ocorrer um travamento ou perda de conexão com o terminal.
+
#* '''Importante''': Pode ocorrer um travamento ou perda de conexão do terminal.
#** Verificar com o cliente se após alguns segundos a rede foi normalizada;
+
#** Aguardar alguns segundos e verificar se a rede foi normalizada. Caso não, voltar para IP automático e solicitar auxílio do TI responsável pela loja. '''Consultar''': [http://kb.a7.net.br/index.php?curid=6783 Como fazer a reversão para ip dinâmico?]
#**Reconectar a sessão remota;
 
#***Caso não conseguir acesso, solicitar ao cliente a reversão para IP automático e sugerir a intervenção técnica. '''Consultar''': [http://kb.a7.net.br/index.php?curid=6783 Como fazer a reversão para ip dinâmico?]
 
  
 
== Causa ==
 
== Causa ==

Edição das 15h27min de 13 de fevereiro de 2020

Problema / Pergunta

Como fixar IP no Windows?

Ambiente

  • Windows 7 e 10

Solução / Resposta

  1. Clicar no Menu Iniciar;
    Imageddsd.png
  2. Digitar cmd;
  3. Clicar em Prompt de Comando;
    Imagewrwrw.png
  4. No Prompt, digitar o comando ipconfig;
    Imagedassasd.png
    • Observações:
      • Guardar as informações obtidas em Endereço IPv4 e Gateway Padrão.
      • No próximo passo, vamos definir um IP para utilização. É necessário lembrar que será fixado o IP do terminal, logo ele deve estar fora do alcance da faixa de operação do DHCP do roteador. O recomendado é utilizar numerações altas como as utilizadas em servidores, tais como 250,251,149;
      • Dica Não ultrapasse o número 254, pois é o range máximo para 90% das redes convencionais.
  5. Definir e anotar o novo IP que será utilizado;
    • Importante: Verificar a faixa de IP, pois ao definir o IP fixo, deve-se manter a mesma, no exemplo da imagem a faixa é 10.0.2. _ .
    • Pingar o IP definido para ter certeza de que ele pode ser utilizado. (Seguindo o exemplo da foto, executar ping 10.0.2.250).
  6. Se a resposta para o ping for igual abaixo, o IP definido pode ser utilizado:
    Imagedfdfdf.png
    • Caso não seja, troque o final e realize novamente até que descubra um indisponível.
    • Ex: 10.0.2.250; 10.0.2.251; 10.0.2.149.
  7. Clicar no menu iniciar novamente;
  8. Digitar o comando ncpa.cpl;
  9. Clicar em Item do painel de controle; Endereço IP
  10. Clicar com o botão direito do mouse em Ethernet;
    • Importante: O adaptador e as opções de rede podem variar de acordo com o hardware da máquina.
  11. Clicar em Propriedades;
  12. Localizar Esta conexão utiliza os seguintes itens, conforme abaixo:
    Imagessas.png
  13. Clicar em Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4);
  14. Clicar em Propriedades;
    • Será aberta a tela de configuração de IPs:
      Imageeeewe.png
  15. Clicar em Usar o seguinte endereço IP:;
  16. No campo Endereço IP, informar o IP definido no passo 5;
  17. No campo Máscara de sup-rede, normalmente é preenchido automaticamente com 255.255.255.0;
    • Importante: Caso não, verificar utilizando o comando ipconfig no cmd.
  18. Utilizar o DNS do Google nas configurações como na imagem;
    Imagesasa.png
    Importante: Caso seja necessário o DNS pode ser alterado por um de preferência do TI responsável pela infra-estrutura da loja.
  19. Clicar em OK;
    • Importante: Pode ocorrer um travamento ou perda de conexão do terminal.
      • Aguardar alguns segundos e verificar se a rede foi normalizada. Caso não, voltar para IP automático e solicitar auxílio do TI responsável pela loja. Consultar: Como fazer a reversão para ip dinâmico?

Causa

Falhas de rede causadas por IP duplicado em terminais que utilizam o A7-SAT.

Palavras-Chave

IPFIX, Equipamento, Venda


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