Mudanças entre as edições de "Geral:SAT bloqueado, o que fazer?"
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| − | #* É feito pela Secretaria da Fazenda, a SEFAZ pode efetuar o bloqueio de um SAT a seu critério, como por exemplo, por uma falta de pagamento de impostos. Portanto se o equipamento estiver bloqueado pela SEFAZ, só a própria SEFAZ poderá desbloquear. | + | #* É feito pela Secretaria da Fazenda, a SEFAZ pode efetuar o bloqueio de um SAT a seu critério, como por exemplo, por uma falta de pagamento de impostos. Portanto, se o equipamento estiver bloqueado pela SEFAZ, só a própria SEFAZ poderá desbloquear. |
# '''Bloqueio Contribuinte''' | # '''Bloqueio Contribuinte''' | ||
#* Bloqueio feito pelo próprio contribuinte no software ativador do SAT ou no site do SEFAZ. | #* Bloqueio feito pelo próprio contribuinte no software ativador do SAT ou no site do SEFAZ. | ||
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#* O Bloqueio Autônomo é um modo de bloqueio que é feito pelo próprio equipamento, e o seu desbloqueio também, ou seja, não há nenhum comando para que o equipamento seja desbloqueado. | #* O Bloqueio Autônomo é um modo de bloqueio que é feito pelo próprio equipamento, e o seu desbloqueio também, ou seja, não há nenhum comando para que o equipamento seja desbloqueado. | ||
#* O equipamento entra em bloqueio autônomo nas seguintes situações: | #* O equipamento entra em bloqueio autônomo nas seguintes situações: | ||
| − | #** '''Falta de comunicação com a SEFAZ''' | + | #** '''Falta de comunicação com a SEFAZ:''' Este é o mais comum. Caso o SAT fique sem conexão de internet por muito tempo, ele entrará em bloqueio autônomo. Para corrigir isso, basta conectar o SAT com a internet, após algum tempo o SAT se desbloqueará automaticamente. A falta de conexão do SAT geralmente ocorre por: |
#*** Cabo de rede com mau contato ou desconectado. | #*** Cabo de rede com mau contato ou desconectado. | ||
#*** Loja sem internet. | #*** Loja sem internet. | ||
| − | #*** Configurações de | + | #*** Configurações de IP e DNS incorretas no SAT. |
| − | #** '''Vencimento do Certificado Digital''' | + | #** '''Vencimento do Certificado Digital:''' Quando o certificado do SAT vencer (''expirar''), o SAT entra em bloqueio autônomo até que seja renovado. Essa situação é incomum, uma vez que os SAT´s costumam usar certificado com um prazo de 5 anos e renovação automática. |
| − | #** '''Esgotamento da Memória''' | + | #** '''Esgotamento da Memória:''' Quando a memória do SAT atingir 95% de sua capacidade o SAT entrará em bloqueio até que os cupons sejam enviados para a SEFAZ e a memória seja liberada. Essa situação também é incomum, uma vez que os SAT´s possuem a capacidade para armazenamento de milhares de CF-e's em modo offline. |
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Edição atual tal como às 11h23min de 9 de dezembro de 2019
Problema / Pergunta
O que fazer quando um SAT esta bloqueado?
Ambiente
- SAT Bematech RB-1000
- SAT Bematech RB-2000
- SAT Dimep D-SAT 2.0
- SAT Elgin Linker SAT
- SAT Elgin Linker SAT II
- SAT Elgin SMART
- SAT Sweda SS-1000
- SAT Sweda SS-2000
- SAT Tanca TS-1000
- SAT Gertec GerSAT
- SAT Epson A10
Solução / Resposta
Importante: No aplicativo de ativação do SAT, realizar uma consulta de status para saber qual o tipo de bloqueio do SAT. Para essa operação será necessário o Código de Ativação.
São três tipos de bloqueio:
- Bloqueio SEFAZ
- É feito pela Secretaria da Fazenda, a SEFAZ pode efetuar o bloqueio de um SAT a seu critério, como por exemplo, por uma falta de pagamento de impostos. Portanto, se o equipamento estiver bloqueado pela SEFAZ, só a própria SEFAZ poderá desbloquear.
- Bloqueio Contribuinte
- Bloqueio feito pelo próprio contribuinte no software ativador do SAT ou no site do SEFAZ.
- Bloqueio Autônomo
- O Bloqueio Autônomo é um modo de bloqueio que é feito pelo próprio equipamento, e o seu desbloqueio também, ou seja, não há nenhum comando para que o equipamento seja desbloqueado.
- O equipamento entra em bloqueio autônomo nas seguintes situações:
- Falta de comunicação com a SEFAZ: Este é o mais comum. Caso o SAT fique sem conexão de internet por muito tempo, ele entrará em bloqueio autônomo. Para corrigir isso, basta conectar o SAT com a internet, após algum tempo o SAT se desbloqueará automaticamente. A falta de conexão do SAT geralmente ocorre por:
- Cabo de rede com mau contato ou desconectado.
- Loja sem internet.
- Configurações de IP e DNS incorretas no SAT.
- Vencimento do Certificado Digital: Quando o certificado do SAT vencer (expirar), o SAT entra em bloqueio autônomo até que seja renovado. Essa situação é incomum, uma vez que os SAT´s costumam usar certificado com um prazo de 5 anos e renovação automática.
- Esgotamento da Memória: Quando a memória do SAT atingir 95% de sua capacidade o SAT entrará em bloqueio até que os cupons sejam enviados para a SEFAZ e a memória seja liberada. Essa situação também é incomum, uma vez que os SAT´s possuem a capacidade para armazenamento de milhares de CF-e's em modo offline.
- Falta de comunicação com a SEFAZ: Este é o mais comum. Caso o SAT fique sem conexão de internet por muito tempo, ele entrará em bloqueio autônomo. Para corrigir isso, basta conectar o SAT com a internet, após algum tempo o SAT se desbloqueará automaticamente. A falta de conexão do SAT geralmente ocorre por:
Palavras-Chave
SATs, Informações.
