Categoria:Problemas Comuns
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A
- Restrito:A7-SAT - Tempo limite excedido
- A7Pharma:Ao abrir o PDV é retornado a mensagem - "Falha de execução do ECF. Mensagem do ECF: Communication error 5: Acesso Negado".
- Restrito:Ao abrir o PDV, o sistema retorna o erro - "Número de série do HD inválido"
- Restrito:Ao clicar no Venda de Créditos no PDV, aparece a seguinte mensagem - "Falha ao processar a resposta da RV / Cellcard
- Restrito:Ao finalizar venda no A7Pharma-PDV (com SAT) erro de "Falha ao Transmitir CF-e" é apresentado.
- A7Pharma:Ao finalizar venda no A7Pharma-PDV erro "Orçamento TRNC não foi pré-autorizado" é apresentado.
- A7Pharma:Ao importar XML de Nota Fiscal de Entrada é apresentado o erro: "Não é possível informar Produto com Tipo = 'Serviço Prestado'."
- Restrito:Arquivo de retorno dos pedidos eletrônicos da Pharmalink e Fidelize não são processados por não possuírem registro de fornecedor
- Restrito:Autorizador Vidalink - Erro ao efetuar consulta no Chinchila
C
- Restrito:Client's do A7Pharma não iniciam e nenhuma mensagem é retornada. (Retaguarda, Orçamento e PDV)
- Restrito:Como atualizar as definições de Horário de Verão no Java?
- Restrito:Como atualizar o Java ou JRE em servidores Windows
- Geral:Como corrigir a "Data e Hora da Estação ou Fuso Horário inválidos" em um terminal Windows?
- Restrito:Como corrigir a "Data e Hora da Estação ou Fuso Horário inválidos" pelo servidor Linux?
- A7Pharma:Como Corrigir a Rejeição de NF-e "234: IE do destinatário não vinculada ao CNPJ"?
- Geral:Como corrigir erro "Access violation at address 00407945 in module 'DIGICLIENT.EXE'. Read of address 00000002." no scanner do Vida Link?
- A7Pharma:Como corrigir manualmente a "Data e Hora da Estação ou Fuso Horário inválidos" em um terminal Windows?
- Restrito:Como corrigir mensagem de erro PBM-Funcional Card "Transação da Funcional Card invalidada"
- Restrito:Como corrigir o erro "Error: loading: C:\Alpha7\A7Pharma\jre\jre 1.8.0 181-windows-x86\bin\client\jvm.dll" ao tentar abrir o A7Pharma?
- Geral:Como corrigir o erro "Estação já existente nesta Unidade de Negócio" no Sistema Operacional Windows?
- Restrito:Como corrigir o erro "Falha na atualização automática" ao iniciar o A7Pharma-PDV?
- A7Pharma:Como corrigir o Erro "Farmácia Popular 30S - Solicitação não autorizada. CRM do médico que emitiu a receita é inválido"?
- A7Pharma:Como corrigir o erro "Houve um erro ao lançar o aplicativo" ao iniciar o A7Pharma em terminais Linux?
- A7Pharma:Como corrigir o erro "IllegalStateException: Falha ao gerar Registro Tipo 08 - Lotes de Produtos" ao realizar transmissão do PlugPharma?
- Restrito:Como corrigir o erro "IllegalStateException: no factory instance was previously set" ao iniciar A7Pharma-Orçamento?
- A7Pharma:Como corrigir o erro "Java Virtual Machine" ao abrir o A7Pharma-PDV?
- Restrito:Como Corrigir o erro "Java Virtual Machine" ao Abrir o A7Pharma-Retaguarda/Orçamento?
- A7Pharma:Como corrigir o erro "NullPointerException: null" ao abrir o A7Pharma-Orçamento?
- Restrito:Como corrigir o erro "Não foi possível efetuar a comunicação com a PBM Orizon."
- Restrito:Como corrigir o erro "Ocorreu um erro ao executar a atualização automática" quando o cliente acessa utilizando o usuário convidado
- Restrito:Como corrigir o erro "Ocorreu um erro não previsto no sistema. Por favor contate o suporte. NumberFormatException: For input string" ao abrir o PDV"
- Restrito:Como corrigir o erro "Ocorreu um problema ao inciar o A7Pharma, contate o suporte. Mensagem original: Failed to execute : 2" apagando as jre?
- A7Pharma:Como corrigir o erro "Rejeicao: Informada modalidade de determinacao da BC da ST como MVA e nao informado o campo pMVAST" ao transmitir NFe?
- A7Pharma:Como corrigir o Erro "Resposta do Equipamento SAT 1999 - Erro não identificado" que é retornado ao tentar finalizar venda no PDV
- Restrito:Como corrigir o erro "Versão do Java Inválida" na digitalização de receitas?
- A7Pharma:Como corrigir o erro "Violações encontradas: Valor Unitário Inválido, deve ser maior que 0" ao transferir um produto para outra Unidade de Negócio?
- Restrito:Como corrigir o erro - "NoClassDefFound:(...) Não foi possível carregar a classe: com/tinoerp/chinchila(...)" que aparece ao efetuar o login no A7Pharma-Retaguarda?
- Restrito:Como corrigir o erro da mensagem de retorno "idTransmissaoItem..." da transmissão PlugPharma?
- Restrito:Como corrigir o erro: "Código de resposta inválido. A Funcional Card não retornou um status válido para um dos produtos da autorização."
- A7Pharma:Como corrigir o erro: "Foi detectado um problema no pacote jdk1.8-1.8.0 181-fcs", parando o Wildfly abruptamente em servidores virtualizados.
- A7Pharma:Como corrigir o erro: "IllegalStateException: Falha ao gerar Registro Tipo 04 - Produtos do Associa..." na transmissão do Plugpharma?
- A7Pharma:Como desabilitar o horário de verão automático Windows?
- Geral:Como executar o Team Viewer como Administrador?
- Geral:Como iniciar o serviço de Spooler de impressão local no Windows?
- Restrito:Como limpar a base de dados do A7Pharma-PDV?
- Restrito:Como resolver a Rejeição 539 - Duplicidade de NF-e com diferença na Chave de Acesso?
- Geral:Como resolver bug no Windows 10 do Painel de Controle fechando sozinho?
- A7Pharma:Como resolver IOException: Failed to open no cadastrar cartão fidelidade?
- A7Pharma:Como resolver o erro "A transação foi negada pela Operadora" ao finalizar venda pelo TEF?
- A7Pharma:Como resolver o erro "Connection Time Out" ao consultar o SAT no PDV mesmo quando o IP está correto no sistema?
- A7Pharma:Como resolver o erro "Conteúdo da Resposta do Equipamento SAT inválido - SAT Desconectado" ao finalizar uma venda no PDV?
- Restrito:Como resolver o erro "Error: A JNI error has ocurred, please check your installation and try again" ao abrir o A7Pharma-Retaguarda?
- Restrito:Como resolver o erro "Essa aplicação requer ambiente Java" ao abrir o A7-SAT?
- Restrito:Como resolver o erro "Falha ao ler no arquivo de saída do ACBrMonitor: C: \ACBrMonitor\SAI.TXT" retornado ao abrir o PDV?
- Restrito:Como resolver o erro "Falha de conexão com o servidor. Motivo: Connection timed out: Connect" ao abrir o PDV?
- Restrito:Como resolver o erro "Houve uma falha de comunicação com o equipamento SAT. Mensagem Original: Remote host closed connection during handshake" ao consultar o SAT no PDV?
- Restrito:Como resolver o erro "Java Virtual Machine Laucher. Unable to acess jarfile" ao abrir aplicativo A7-SAT?
- Restrito:Como resolver o erro "Já existe uma movimentação para a data '00/00/0000'" retornado pelo Plugpharma?
- Restrito:Como resolver o erro "Não foi possível efetuar comunicação com os serviços da Farmácia Popular" ao efetuar orçamento da PBM?
- A7Pharma:Como resolver o erro "Não há produto no arquivo com o código de barras 0000000000000 relacionado a este item da compra" ao realizar transmissão PlugPharma?
- A7Pharma:Como resolver o erro "Problema ao efetuar a chamada ao serviço da NFe" ao bipar a chave de acesso de uma nota fiscal no recebimento físico?
- A7Pharma:Como resolver o erro "Resposta do Equipamento SAT - SAT Desconectado" ao consultar SAT?
- A7Pharma:Como resolver o erro "Verifique se o arquivo informado está correto, ou solicite um novo arquivo" ao importar o arquivo de retorno do Cotefácil
- Restrito:Como resolver o erro "Versões do Cliente e do Servidor Incompatíveis"?
- Restrito:Como resolver o erro "Welcome to emergency mode!" rodando Xfs repair no CentOS 7?
- Restrito:Como resolver o erro de Time Out em vendas pela PBM Rede Unida via Monitor de PBM?
- A7Pharma:Como resolver o erro Encomenda de Código XX vinculada ao Orçamento inválida?
- A7Pharma:Como resolver o erro: "81R - Recebimento não confirmado. Erro ao obter recuperar os dados do medicamento por código de barra." Retornado pela Farmácia Popular
- Restrito:Como resolver o erro: "Ocorreu um problema ao inciar o A7Pharma, contate o suporte. Mensagem original: Failed to execute : 2" reinstalando o A7Pharma?
- A7Pharma:Como resolver o problema "Aguardando acerto do relógio ou desbloqueio pelo teclado" ao efetuar uma venda no PDV com impressora fiscal?
- A7Pharma:Como resolver o problema "Item de NF-e com CFOP Inválido" para Notas Fiscais de Cupom Fiscal ou Fatura?
- A7Pharma:Como resolver o problema "Item de NF-e com CFOP Inválido" para notas fiscais de Devolução de Compra?
- A7Pharma:Como resolver o problema do sistema não abrir quando a rede estiver configurada com IP fixo?
- A7Pharma:Como resolver o problema na venda de cartão que fica carregando e não finaliza?
- Restrito:Como resolver o problema: "Não foi possível abrir o arquivo especificado" quando se referir ao arquivo autoupdate.lock?
- A7Pharma:Como solucionar o erro - "COULD NOT SEND MESSAGE" retornado pelo SAT ao tentar finalizar a venda?
- A7Pharma:Como solucionar o erro: "ECF Desligado ou Inoperante" ao clicar em Abir Orçamento no PDV?
- Restrito:Como solucionar o problema "Verificando Estoque" ao tentar realizar venda no PDV?
- Restrito:Como Subir OpenVPN A7 - Simplificado
- Restrito:Código IBGE da cidade do endereço não informado ao emitir NF-e
D
E
- Restrito:Erro "A validação da assinatura do XML falhou" ao reprocessar a Falha de Processamento do SAT
- Restrito:Erro "Não pode ser inferior à 60 dias" ao importar XML de Nota Fiscal de Entrada
- Restrito:Erro "transação atual foi interrompida, comandos ignorados até o fim do bloco de transação" ao executar Tarefa Agendada Execução de Scripts de Pós-Atualização.
- Restrito:Erro - "Falha de comunicação com equipamento SAT" Quando o IP da máquina é o mesmo do IP configurado no sat-ws.properties
- Restrito:Erro ao buscar o Produto no Autorizador da PBM Vidalink
- Restrito:Erro ao consultar preço de produto no Autorizador Vidalink
- A7Pharma:Erro ao enviar Pedido Eletrônio - "Necessário o Código dessa Unidade de Negócio no Fornecedor para prosseguir"
- Restrito:Erro ao executar a Tarefa Agendada de Alteração de Preço devido a Embalagem Contida
- Restrito:Erro ao gerar transmissão Plugpharma referente ao registro tipo 04
- Restrito:Erro ao importar XML - Valor deve ser maior que zero
- Geral:Erro ao inicializar o autorizador da PBM VidaLink
- A7Pharma:Erro de Comunicação com Equipamento SAT
- Restrito:Erro de sincronização Illegal character
- Restrito:Erro e-Pharma - "90 Cupom Inválido"
- A7Pharma:Erro Farmácia Popular - Combinação restritiva de medicamentos
- Restrito:Erro inesperado : ArithmeticException : / By Zero
- Restrito:Erro na inicialização do WinGuest no monitor de PBM
- Geral:Erro na pré-autorização da PBM "Elegibilidade de Portador recusada pela Transaction Centre. QCA6-Portador nao cadastrado"
- A7Pharma:Erro na pré-autorização da PBM "Elegibilidade de Portador recusada pela Transaction Centre. QDC1 Digite CPF Dt Nascimento DDMMAA"
- A7Pharma:Erro “Operador com CPF inexistente - Operador não possui CPF cadastrado” ao tentar autorizar orçamento da PBM Ellomais
- A7Pharma:Erro: "Falha ao utilizar os WebServices da RedeTrel"
- Restrito:Erro: "Ocorreu um problema ao inciar o A7 Pharma, contate o suporte."
- A7Pharma:Erro: "Resposta do equipamento SAT - 1460: Rejeição: GTIN do item 1 invalido"
- Restrito:Erros retornados pelo A7Pharma-Retaguarda
F
- A7Pharma:Falha ao Atualizar o Horário de Verão no Computador
- Restrito:Falha ao enviar remessa - Erro "Não foi possível enviar os seguintes arquivos: SisPag xxx xxxxxx xxxxxxx.txt"
- A7Pharma:Falha ao finalizar venda no PDV - XML Inválido
- A7Pharma:Falha ao iniciar o PDV erro retornado - " Falha de execução do ECF - Ocorreu um problema ao executar uma função do ECF (Impressora Fiscal) "
- Restrito:Falha ao iniciar o PDV erro retornado - Falha de execução do ECF - Mac Address incorreto
- Restrito:Falha ao sincronizar dados do PDV - Database corrupt
- Restrito:Falha ao sincronizar dados do PDV - Taxa de Venda Fidelidade
- Restrito:Falha de Comunicação do PDV com a Impressora Fiscal - ECF
- Restrito:Falha de Conexão: Ocorreu uma falha na comunicação com o servidor
- Restrito:Falha de Sincronização "Este servidor não é um servidor do tipo CENTRAL, portanto não pode responder como Matriz"
- Restrito:Falha de Sincronização referente a Integração Saída de Cliente
- Restrito:Falha handshake failure - Magento
M
O
- Restrito:O que causa "Procedure 'login' not present" na integração com o e-commerce Magento?
- A7Pharma:O que fazer com o erro "Nota Fiscal já possui Entrada SNGPC associada. Somente permitido uma Entrada SNGPC por Nota Fiscal" ao efetuar transmissão de SNGPC?
- Restrito:O que fazer com o erro Fuso Horário divergente do Servidor ao abrir o A7Pharma-PDV?
- Restrito:O que fazer com o erro “07 - Inconsistência” na hora de finalizar a venda no caixa utilizando a PBM Siscredi/Comunix (comunicador Winguest)?
- Restrito:O que fazer com o Erro: Failed to execute : 2?
- Restrito:O que fazer quando a seguinte mensagem de erro: "MAC Address do servidor incorreto. O endereço MAC da configuração avançada 'Indicador.CalculoIndicadores.MACAddressServidor' é diferente do endereço MAC do Servidor" é apresentada?
- Restrito:O que fazer quando A7Pharma-Retaguarda não abre e retorna a seguinte mensagem "Erro Inesperado: null"
- A7Pharma:O que fazer quando ao abrir o PDV é informado que já está aberto em outra instância?
- A7Pharma:O que fazer quando ao alterar a validade de um produto controlado ele não atualiza visualmente em um determinado terminal?
- Restrito:O que fazer quando exibir a mensagem: "Configuração Avançada de Unidade de Negócio não definida" ao transmitir Nota Fiscal de Transferência?
- A7Pharma:O que fazer quando exibir o erro ao abrir o PDV "Número de Série de HD Modificado"?
- Restrito:O que fazer quando exibir o erro: "O nome da rede não foi encontrado" ao tentar realizar uma impressão no PDV?
- A7Pharma:O que fazer quando foi realizada Entrada de Nota Fiscal e incluído o medicamento no SNGPC, mas não era controlado?
- Restrito:O que fazer quando for retornado a mensagem: "Exception: Falha ao enviar os dados pendentes ao servidor" ao abrir o PDV?
- Restrito:O que fazer quando for retornado a mensagem: "MAC address do servidor incorreto" na venda de crédito?
- Restrito:O que fazer quando for retornado a mensagem: "Não foi possível realizar a impressão" ao realizar a consulta do Teste Fim-a-Fim pelo PDV?
- A7Pharma:O que fazer quando for retornado a mensagem: "Não foram encontrados itens vinculados ao orçamento com ID: XXX" ao finalizar autorização de PBM?
- A7Pharma:O que fazer quando o A7Pharma-Retaguarda travar?
- Restrito:O que fazer quando o CentOS 7 não boota acusando "/dev/mapper/cl-root does not exist"?
- Restrito:O que fazer quando o Digitalizar do Gerenciamento Eletrônico de Documentos não funciona?
- Restrito:O que fazer quando o erro: "Checked exception não tratada interceptada - Caused by: java.io.IOException:No space left on device" é retornado ao efetuar a impressão de etiqueta?
- Restrito:O que fazer quando o Link de Sincronização não está funcionando?
- Restrito:O que fazer quando o PDV é executado mas não abre?
- Restrito:O que fazer quando o servidor apresenta o erro: "O Fuso Horário/TimeZone" "GMT" não é válido para o Brasil?
- Restrito:O que fazer quando o terminal exclui apenas o ícone do Orçamento e não permite a execução do mesmo?
- A7Pharma:O que fazer quando ocorrer o erro Diretório de Exportação inacessível na Integração Externa do Cosmos Pro?
- A7Pharma:O que fazer quando retorna a mensagem "Data do Inventário SNGPC Inválida" ao incluir Inventário SNGPC?
- Restrito:O que fazer quando retornar a mensagem "CFOP não permitido para o CSOSN informado" ao finalizar venda em PDV de NFC-e?
- Restrito:O que fazer quando retornar a mensagem "javax.persistence.PersistenceException: org.hibernate.exception.GenericJDBCException: could not prepare statement" ao cadastrar produto pela Nota Fiscal de Entrada?
- Restrito:O que fazer quando é apresentado a mensagem "Configuração Avançada da Unidade de Negócio não Definida - Configuração Solicitada: RegarcaCelular.RV.UFTerminal"?
- Restrito:O que fazer quando é apresentado o erro "Error: A JNI error has occurred, please check your installation and try again" ao executar o PDV?
- Restrito:O que fazer quando é retornada a mensagem "Tabela de Operadoras da PBM TransactionCentre não encontrada ou indisponível" no A7Pharma-Orçamento?
- Restrito:O que fazer quando é retornada a mensagem "Verifique se o comunicador (ClientConnection) está ativo, e se há conexão com a internet e tente novamente" no A7Pharma-Orçamento?
- A7Pharma:O que significa o erro retornado ao realizar a consulta pelo A7SAT: "SAT em processamento.Tente novamente"?
- Restrito:O sistema A7Pharma-PDV não está iniciando
P
- Restrito:PBM - Funcional Card - Mensagem de erro "Creden. não autorizado"
- A7Pharma:PBM - Funcional Card - Mensagem de erro "PRODUTO NÃO PERMITIDO"
- Restrito:PBM E-Pharma - Como iniciar o comunicador?
- Restrito:PBM Funcional Card - Como iniciar o comunicador?
- Restrito:PBM Transaction Centre - Como iniciar o comunicador?
- A7Pharma:PBM Transaction Centre - Mensagem de erro "F457 - Estabelecimento Inválido"
- Restrito:PBM Vidalink - Como iniciar o comunicador?
- Restrito:PDV apresenta Lentidão nas transações
- A7Pharma:Por que ao gerar relatório SNGPC retorna a mensagem "Configuração da Unidade de Negócio Licença de Funcionamento não definida"?
- A7Pharma:Por que as vendas de PBM que são canceladas no PDV, devido uma falha com o equipamento SAT ou ECF, não retornam para o Orçamento?
- A7Pharma:Por que mesmo após o fechamento da sessão do caixa da loja as informações não aparecem corretamente para conferência no escritório?
R
- A7Pharma:Rejeição "210 - IE do destinatário inválida" ao transmitir Nota Fiscal Eletrônica
- A7Pharma:Rejeição "493 - Evento não atende o Schema XML especifico" ao concluir uma Carta de Correção de NF-e
- A7Pharma:Rejeição "573 - Duplicidade de evento" ao cancelar Nota Fiscal Eletrônica
- A7Pharma:Rejeição 321: NF-e de devolução não possui documento fiscal referenciado
